Termeni de utilizare

PREZENTARE GENERALĂ

Bine ați venit la Zero Studio! Termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Zero Studio. Zero Studio operează acest site web și magazin online, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate (denumite în continuare „Serviciile”).
Serviciile sunt furnizate prin platforma Shopify, însă toate achizițiile se realizează direct cu Zero Studio.
Prezenții termeni, împreună cu politicile la care se face trimitere (denumiți în continuare „Termenii și Condițiile” sau „Termenii”), reglementează utilizarea Serviciilor.

Prin accesarea, utilizarea sau interacțiunea cu Serviciile, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

Identitatea comerciantului (conform legislației române privind comerțul electronic):

ZERO STUDIO DESIGN SRL • Bucuresti, Bld. Unirii 20 • Nr. în Registrul Comerțului: J/2025059302002/07.08.2025 • CUI: 52293825 • Contact: info@zerostudiostore.com

1. ACCES ȘI CONT

Pentru a plasa comenzi, trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dvs.).
Sunteți de acord să furnizați informații corecte, actuale și complete (de exemplu: adresă de e-mail, facturare, plată și livrare).
Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul dvs. Conturile sunt personale și nu pot fi transferate, cesionate sau licențiate altor persoane.

2. PRODUSELE NOASTRE

Depunem toate eforturile pentru a descrie produsele cât mai precis, însă pot apărea mici diferențe (de exemplu, de culoare sau finisaj) cauzate de setările dispozitivului dvs.
Descrierile, disponibilitatea și prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile per persoană, gospodărie sau comandă, atunci când este necesar.

3. COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

Prin plasarea unei comenzi, formulați o ofertă de cumpărare. Vom confirma primirea comenzii prin e-mail; contractul este considerat încheiat în momentul în care acceptăm expres comanda (de exemplu, prin confirmarea de expediere).
Înainte de a trimite comanda, vi se va afișa clar prețul total, inclusiv toate taxele, costurile de livrare și orice alte cheltuieli.
În funcție de metoda de plată, butonul final poate fi denumit „Comandă” sau „Finalizează comanda”; prin apăsarea acestuia confirmați intenția de plată.
Vă rugăm să verificați cu atenție comanda; solicitările de anulare pot să nu fie posibile după acceptare.

4. PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

Prețurile afișate includ TVA, acolo unde este aplicabil, și vor indica eventualele costuri suplimentare de livrare înainte de finalizarea comenzii.
Nu percepem comisioane suplimentare pentru plata consumatorilor, în afara costului direct al metodei de plată.
Sunteți de acord să mențineți actualizate datele dvs. de plată și să ne autorizați să debităm suma totală a comenzii.

5. LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

Livrarea se va face în termenul indicat la finalizarea comenzii; în lipsa unei mențiuni, livrarea se va efectua în maximum 30 de zile de la data încheierii contractului.
Dacă nu putem livra la timp, vă vom informa, iar dvs. puteți stabili un termen suplimentar; dacă nici atunci nu livrăm, puteți anula comanda și solicita rambursarea sumei.
Riscul se transferă către dvs. doar în momentul în care primiți fizic bunurile (personal sau printr-o persoană desemnată de dvs.). Clienții nu pot alege propriii transportatori; livrarea se efectuează exclusiv prin partenerii noștri de transport autorizați.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza unor factori externi (ex. vamă, întârzieri ale curierilor).

6. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE (2 ANI)

Dacă un produs nu este conform cu contractul, aveți dreptul – conform legii – să solicitați aducerea acestuia la conformitate (reparație sau înlocuire) sau, dacă este cazul, o reducere proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului cu rambursarea sumei plătite.
Garanția legală de conformitate este valabilă 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de Urgență nr. 140/2021. Costurile aferente remedierii sunt suportate de noi, iar intervenția se va realiza într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Garanțiile comerciale (dacă există) se adaugă, fără a înlocui, drepturile dvs. legale.

7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNARE) – 14 ZILE & POLITICA MAGAZINULUI

În calitate de consumator, beneficiați de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a vă retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru a vă exercita acest drept, transmiteți-ne un e-mail la info@zerostudiostore.com, menționând clar numărul comenzii, numele complet, adresa, adresa de e-mail și data plasării comenzii.
Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la notificare. Rambursarea tuturor sumelor achitate (inclusiv costul standard de livrare, dacă este cazul) se va face fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data informării noastre, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii de expediere.
Costul direct al returnării produselor revine clientului, dacă nu se specifică altfel.

Oferim, suplimentar, o politică de returnare de 30 de zile de la primirea produsului, care nu limitează și nu înlocuiește dreptul legal de retragere de 14 zile. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica noastră de rambursare.

Excepții (dreptul de retragere nu se aplică):
– Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate;
– Produse personalizate sau realizate la comandă;
– Produse susceptibile de deteriorare rapidă;
– Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Serviciilor (mărci, texte, imagini, video, design etc.) aparține Zero Studio sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
Utilizarea Serviciilor este permisă exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Niciun drept nu este acordat, cu excepția celor menționate expres.

9. INSTRUMENTE OPȚIONALE ȘI LINKURI CĂTRE TERȚI

Putem oferi acces la instrumente sau linkuri operate de terți „ca atare” („as is”) și „în funcție de disponibilitate”. Utilizarea lor se face pe propria răspundere și conform termenilor terților respectivi.
Nu suntem responsabili pentru site-urile sau conținuturile terților.

10. RELAȚIA CU SHOPIFY

Zero Studio utilizează platforma Shopify pentru funcționarea magazinului, însă toate achizițiile se realizează direct între dvs. și Zero Studio. Shopify nu este parte în contract și nu are nicio responsabilitate privind tranzacțiile dintre părți.

11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii noastre de confidențialitate.
În calitate de operator de date, respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), inclusiv drepturile dvs. de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere – ANSPDCP (România).

12. OPINII ȘI RECENZII

Prin transmiterea unei recenzii sau a unui feedback, ne acordați o licență globală, fără redevență, pentru a le utiliza și afișa.
Declarați că dețineți drepturile asupra conținutului și că acesta nu încalcă drepturile terților sau legislația în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul neconform sau înșelător.

13. ERORI ȘI DISPONIBILITATE

Putem corecta erorile, inexactitățile sau omisiunile (inclusiv privind prețul sau disponibilitatea) și putem anula comenzile afectate, conform legislației aplicabile.

14. UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzisă utilizarea Serviciilor în scopuri ilegale, pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, transmiterea de programe malware, trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate sau orice acțiune care afectează securitatea și buna funcționare a platformei.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide accesul în caz de încălcare a acestor termeni.

15. ÎNCETAREA ACCESULUI

Putem suspenda sau închide accesul dvs. la Servicii atunci când este necesar (ex. fraudă, abuz, neplată), fără a afecta drepturile și obligațiile deja născute.
Prevederile care, prin natura lor, trebuie să producă efecte și după încetare (ex. proprietate intelectuală, garanții, răspundere, lege aplicabilă) vor continua să se aplice.

16. DECLARAȚII ȘI INFORMAȚII ONLINE

Informațiile de pe site sunt furnizate cu titlu general. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile dvs. legale de consumator.

17. RĂSPUNDERE

Produsele noastre – obiecte și piese metalice decorative – sunt destinate exclusiv utilizării domestice sau decorative. Manipularea, instalarea sau folosirea incorectă pot cauza vătămări sau daune. Zero Studio nu este responsabil pentru prejudiciile, vătămările sau daunele rezultate din utilizarea produselor contrar scopului prevăzut sau instrucțiunilor furnizate.

18. RENUNȚARE ȘI ÎNTREGUL ACORD

Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acesta.
Acești Termeni, împreună cu politicile la care se face referire, reprezintă întregul acord dintre părți privind utilizarea Serviciilor.

19. CESIONARE

Nu puteți cesiona drepturile și obligațiile dvs. fără acordul nostru scris.
Putem transfera sau cesiona drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni, cu condiția să nu afectăm drepturile dvs. legale.

20. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Acești Termeni și orice contracte cu consumatorii sunt guvernate de legea română, iar eventualele litigii pot fi soluționate de instanțele competente din România, la domiciliul consumatorului sau la sediul nostru, conform normelor de protecție a consumatorului.
Consumatorii din UE au acces la mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor).
Puteți transmite o cerere SAL pe https://reclamatiisal.anpc.ro sau consulta detalii pe https://anpc.ro/en/.

21. TITLURI

Titlurile secțiunilor sunt incluse doar pentru claritate și nu afectează interpretarea termenilor.

22. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Putem actualiza acești Termeni periodic. Dacă modificările afectează semnificativ drepturile sau obligațiile dvs., vă vom notifica conform cerințelor legale.
Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.